入口指引
把会员中心、适配清单、支持中心这些高频位置，从首页一步带过去，不必逐层返回。
博鱼官方站 · 简体中文 · 2.4 版
靠岸的地方
不必绕远
博鱼把会员中心与适配清单这两个最常去的入口放在首页最前面。第一次到访，您不用再逐层翻菜单；回访时，手边的设备能不能用，也能一眼看明白。
适配与版本
先看设备，再看版本
平板与电脑的适配范围、本季服务清单、服务范围版本说明，都收在同一个栏目里，翻两次就能找到。
适配清单中心 → 答疑入口找不到，先来这里
上手、查找、版本与适配三类常见问题，共 68 个问答条目，多数疑问当场就能解。
支持中心 →
会员中心直连
入口固定在页面右上角，跨栏目始终可见，电脑端一步即达。
博鱼简体版页面分类标签 · 2.4 版
栏目重排之后，找东西少走两步
2.4 版把九个一级栏目、四十二个二级标签重新排了位置，常用栏目的平均点击次数比上一版少 2 次。电脑端与平板端合计占月活跃访问的 63%，这次调整先照顾这两类屏幕。
- 9个一级栏目，常用入口都在前列
- 42个二级标签，按场景归到对应栏目下
- 2次点击，常用栏目比上一版少走的平均步数
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2017
首个简体版页面发布，入口从一层开始铺开。
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2019
会员中心上线，设备与订单信息集中到一处。
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2021
完成 V4 平板适配，横屏与分屏都能正常显示。
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2023
建立适配清单栏目，指南与说明开始集中放置。
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2024
分类标签升级至 2.3 版，栏目层级第一次大范围整理。
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本季
升级至 2.4 版，导航增设会员中心直连入口。
本季服务清单
六类服务、二十三个服务项，先看清能办什么
从入口指引到适配支持，再到版本说明，清单按季度更新。本季新增了平板分屏指引与入口直达说明，习惯用平板分屏处理事务的会员会直接受益。
适配支持
186 款平板与电脑型号按屏幕尺寸、系统版本和浏览器分组，先对号再上手。
版本说明
靠岸服务范围版本说明已到第 3 版，写清适用范围、变更栏目与生效版本。
指南与解答
120 篇适配与使用指南按设备与场景分类，配合支持中心的问题条目一起使用。
V4 平板 · 适配预告
手边是平板，先看这十二个章节
V4 平板的使用指南按上手、常用设置、问题排查三部分编排，共十二个章节。碰到屏幕显示不合适、入口位置对不上，从对应章节翻下去，多数情况能自己解决。
同一个栏目里还放着靠岸服务范围版本说明，第 3 版已经写清当前版本适用于哪些设备、哪些栏目做了调整，升级前后对一遍心里就有数。
打开适配清单-
第一部分
上手
首次打开、入口位置、会员中心怎么一步进去，几个章节连着看就清楚了。
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第二部分
常用设置
分屏、字号与显示比例的调整方式，横屏竖屏各有对应说明。
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第三部分
问题排查
页面显示不全、按钮点不到、版本对不上时，按现象定位到具体章节。
按问题找入口
您是哪种情况，就从哪一行走
靠岸保障
有事找得到人，问题说得清楚
服务覆盖 31 个省级区域，注册用户 268 万。客服、适配测试与内容运营三个小组共 46 人，工作日 9:00-18:00 在线，首次响应平均 2 小时。
2 小时
工作日客服邮箱首次响应平均时长
98.4%
上一年度 5.8 万件服务工单的解决率
96.2%
季度满意度调查得分
46 人
客服 28 人、适配测试 12 人、内容运营 6 人
客服邮箱
service@boyu-harbor.com.cn
服务电话
15944441894
靠岸服务中心
河北省秦皇岛市海港区海港大道188号
复杂适配问题会在 1 个工作日内给出处理方案 · 冀ICP备64551727号