先对上版本，
再动手指

适用对象与访问须知

页面内容面向简体中文用户，栏目名称、指南标题与服务清单都沿用简体写法，与您在产品端看到的文字一致。开始使用前，请先确认设备与浏览器环境：

• 电脑端建议使用近两年发布的主流浏览器，页面缩放保持 100%，会员中心与适配清单两个主入口在首屏即可看到。
• 使用 V4 平板访问时，先核对系统版本与浏览器版本，再按指南对应章节操作；横屏与分屏状态下入口位置略有差异，指南中已分开说明。
• 其他型号设备，可先在适配清单中心按屏幕尺寸、系统版本与浏览器三组条件查找条目，再决定是否往下看某一版说明。

同一台设备更换浏览器或升级系统后，入口位置可能随之变化，重新对照一次清单即可确认。

版本标注规则

页面上的版本号写在标题上方或标签结尾处，用等宽字体呈现，方便您和手头材料逐字对应。

• 2.4 版指页面分类标签的现行版本，含 9 个一级栏目与 42 个二级标签。凡标注 2.4，栏目名称与层级以这一版为准，这一版把常用栏目的平均点击次数减少了 2 次。
• V4指博鱼V4平板使用指南，共 12 个章节，按上手、常用设置、问题排查三部分编排，章节标题后注明所属部分。
• 第 3 版指服务范围版本说明的现行版本，每条都标注适用范围、变更栏目与生效版本，改过的地方会写明改动前的写法。

若同一份材料里出现两个版本号，以标注在该段说明上方的版本号为准；仍拿不准时，把页面名称、版本号和设备型号一并告诉客服，确认起来最快。

服务范围说明

靠岸服务围绕入口指引、适配支持与版本说明展开，服务清单按季度更新，本季覆盖 6 类服务、23 个服务项。

• 入口指引与版本说明由 28 人客服团队与 6 人内容运营团队承接，工作日首次响应平均 2 小时。
• 复杂适配问题交由 12 人适配测试团队处理，1 个工作日内给出处理方案；上年度共处理 5.8 万件服务工单。
• 按设备分组的完整适配条目、各版本说明与季度服务清单，都在适配清单中心集中查阅。

外部链接与内容使用

页面中如出现指向站外的链接，是为便于您继续了解相关设备或系统信息，链接目标的内容由对应站点自行维护，阅读时以其页面说明为准。

• 引用本页的栏目名称、版本号与操作步骤时，请保留来源标识“博鱼官方站”和版本编号，例如“2.4 版”“第 3 版”。
• 用于渠道培训或客户说明时，建议同时注明设备型号与适用系统版本，接收方对照时更省事。
• 需要长期用于内部手册或印制成册的，可先通过客服邮箱确认当前版本，再定稿排版。

变更通知与联系

栏目调整时保留上一版说明，新旧两版可在港湾资讯中对照查看，版本节点会发布专题说明。服务范围说明每年发布一次，服务清单每季度更新。

需要确认手上材料对应哪一版，请把页面名称、版本号与设备型号发送至 service@boyu-harbor.com.cn，工作日内有专人跟进回复。