电脑端
打开首页，首屏就能看到会员中心与适配清单两个主入口。导航栏右端的直连按钮一步进入会员中心，不必逐层点开菜单。
适配清单 · 分类标签 2.4 版
适配清单中心 设备、服务与版本，一页对上号
手上的设备能不能用、当前版本对应哪份说明、显示不对先查哪一章——这三件事在这里都能找到答案。博鱼把 V4 平板使用指南、本季服务清单和靠岸服务范围版本说明按设备与版本编号排开，您照着编号往下翻就行。
01先认设备，再选场景
屏幕不同，入口位置和阅读方式也不同。先看您手上是哪类设备，再按当前阶段翻到对应章节，能省掉来回试的时间。
V4 平板
横屏摆放和分屏阅读是平板最常用的两种姿势，方向锁定、浏览器缩放和分屏步骤都写在指南里，跟着做基本一次设置到位。
手机端
栏目与电脑端共用同一套分类标签，入口名称保持一致。需要逐步排查显示问题时，建议改用平板或电脑对照指南操作。
按使用阶段看
- 第一次到访首页首屏即可看到会员中心与适配清单两个主入口，电脑端三秒内能找到。
- 回访会员会员中心记录设备适配情况、服务单进度与版本通知，续用时不必重新描述设备。
- 渠道服务商为终端用户确认设备与版本范围时，可直接引用清单编号，说明更省口舌。
02博鱼V4平板使用指南
共 12 个章节，分成上手、常用设置、问题排查三段。横屏摆放、分屏阅读和入口位置都给了具体步骤，平板用户照着做完，多数情况不用再问人。
A · 上手 01–04
01用平板浏览器打开博鱼官方站
在 V4 平板的浏览器地址栏输入站点域名，确认进入的是简体中文界面。首屏加载完成后先不要缩放，保持默认字号阅读，后面的章节都按默认字号描述位置。
02横屏摆放与方向锁定
把平板横向放置，关闭系统的自动旋转，再回到浏览器。横屏下首屏的入口卡片会并排展开，右侧的会员中心按钮保持在可见范围内。
03在首屏定位会员中心直连入口
首屏右侧固定一块珊瑚橙的直连按钮，点一次即进入会员中心。若按钮被放大手势挤到屏幕外，把缩放恢复到 100% 即可重新看到。
04从栏目导航进入适配清单
顶部导航的第三项即适配清单栏目，下方一条细线延展到页面右端。平板上这一条目与电脑端名称一致，认准“适配清单中心”即可。
B · 常用设置 05–08
05分屏模式下左右两栏阅读
开启系统分屏后，把浏览器放在左栏、要对照的内容放在右栏。本季服务清单新增的平板分屏指引给出了推荐的栏宽比例，按此设置正文不会出现横向滚动条。
06浏览器缩放与正文字号
正文按 16–18px 的字号设计。若觉得偏小，用浏览器自带的缩放调到 110% 左右，网格会在窄屏下自动收成单列，不会挤坏版式。
07常用栏目的固定与快速返回
把常用的栏目加入浏览器书签栏，日后再进入时一次点击即可。指南页左侧目录在平板上也可横向滑动，点编号直接跳到对应章节。
08网络切换后的页面刷新
从无线网络切到移动数据后，页面上的图片可能显示为空白。下拉刷新一次即可重新加载，已展开的章节在刷新后会收起，需要重新点开。
C · 问题排查 09–12
09页面显示不完整的检查顺序
按顺序检查三件事：浏览器版本是否偏旧、缩放是否被放大、系统是否处于省电模式。三项都正常仍显示异常时，记下设备型号与本页版本号再联系客服。
10入口找不到时先核对栏目名称
2.4 版调整过部分栏目名与层级。旧书签如果失效，回到首页看导航栏的最新名称，再重新收藏一次，可以避免下次继续走错。
11确认当前版本号与分类标签
页面标签与清单都标有版本号。与客服沟通时说出“分类标签 2.4 版”或“范围说明第 3 版”，对方能立刻定位到您看到的版面。
12联系客服前准备好设备与版本信息
准备好三项：设备型号、浏览器名称与版本、当前看到的清单版本号。信息齐了，适配测试同事通常能在一个工作日内给出处理方案。
03本季服务清单
博鱼服务清单按季度更新，本季覆盖入口指引、适配支持、版本说明、反馈跟进、账号与入口、内容与指南六类，共 23 个服务项。每一项都标了适用对象与响应时效，联系时直接报编号能省一轮沟通。
| 服务项 | 适用对象 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 01 入口指引 · 4 项 | ||
| 首页两个主入口的位置说明 | 第一次到访的用户 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 会员中心直连入口的进入方式 | 已注册会员 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 导航栏与页脚入口对照 | 想快速找到栏目的用户 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 分类标签 2.4 版的栏目查找 | 回访会员与渠道服务商 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 02 适配支持 · 5 项 | ||
| 设备与屏幕尺寸判断 | 平板与电脑用户 | 1 个工作日内给出处理方案 |
| V4 平板横屏设置 | V4 平板用户 | 1 个工作日内给出处理方案 |
| 分屏阅读的支持范围 | V4 平板用户 | 1 个工作日内给出处理方案 |
| 浏览器版本建议 | 全部用户 | 1 个工作日内给出处理方案 |
| 页面显示异常的排查顺序 | 全部用户 | 1 个工作日内给出处理方案 |
| 03 版本说明 · 4 项 | ||
| 分类标签版本确认 | 回访会员 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 使用指南章节定位 | V4 平板用户 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 服务清单的季度版本 | 渠道服务商 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 范围说明的变更栏目 | 渠道服务商 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 04 反馈跟进 · 4 项 | ||
| 使用建议的提交与回访 | 全部用户 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 适配问题的复现信息收集 | 平板与电脑用户 | 1 个工作日内给出处理方案 |
| 账号与入口问题的转交 | 已注册会员 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 服务单进度的查询 | 已提交反馈的用户 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 05 账号与入口 · 3 项 | ||
| 会员中心的进入方式 | 已注册会员 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 设备适配记录的查看 | 已注册会员 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 版本通知的接收设置 | 已注册会员 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 06 内容与指南 · 3 项 | ||
| 指南章节的查找 | 全部用户 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 站内搜索的三种查找方式 | 全部用户 | 工作日 2 小时内首次响应 |
| 指南内容的补充建议 | 全部用户 | 工作日 2 小时内首次响应 |
站内搜索支持按栏目名、版本号、设备型号三种方式查找，反馈时引用服务项编号即可直接对应到表格中的这一行。
04靠岸服务范围版本说明
当前在架的是第 3 版，与分类标签 2.4 版同步生效。说明写清了哪些栏目在服务范围内、这一版动了什么，以及适用于哪些设备，方便您在交接或咨询时引用。
- 当前版本
- 第 3 版
- 生效版本
- 随简体版页面分类标签 2.4 版同步生效
- 覆盖栏目
- 9 个一级栏目、会员中心入口、适配清单栏目与使用指南
- 本版变更
- 栏目名与层级跟随 2.4 版调整；服务清单新增平板分屏指引与入口直达说明两项
- 适用设备
- 电脑端、V4 平板、手机端三类的简体中文版面
- 历史版本
- 此前两版保留变更记录，可对照栏目调整前后的位置
05分类标签 2.4 版的路径变化
简体版页面的分类标签更新到 2.4 版后，栏目与二级标签重新排了一次位置。对常来的人来说，最直接的感受是找入口少绕了几步。
9个
一级栏目
42个
二级标签
2次
常用栏目平均少点击
- 直连入口固定到导航右端电脑端从首页一步进入会员中心，初次到访也不用先猜它在哪一层的菜单里。
- 常用栏目上提到首屏可见适配清单、支持中心与港湾资讯的位置前移，滚动更少。
- 同类二级标签合并相近的标签收进同一栏目，点到重复层级的情况基本消失。
- 栏目名与链接保持一致跨页跳转后页面标题仍是同一个名字，不会出现“点进去换了说法”的困惑。
06版本有更新，从这里拿最新内容
- 港湾资讯 每周 2 至 3 条更新，版本节点会发布专题说明，分类标签与服务清单的调整都能在这里查到。
- 支持中心 按上手、查找、版本与适配三类组织，收录 68 个问答条目，入口找不到时先在这里自助查一遍。
- 反馈通道 受理使用建议、适配问题、账号与入口、合作咨询四类事项，提交后可在会员中心跟进服务单进度。
- 使用说明 版本标注方式、适配清单的适用范围与内容使用规则，都在这一页写清楚。
- 靠岸志 了解博鱼的服务团队构成、覆盖的 31 个省级区域，以及与 28 家区域渠道服务商的合作方式。
还需要人工确认？
客服邮箱 service@boyu-harbor.com.cn 在工作日 9:00–18:00 回复；服务电话 15944441894 用于使用咨询与反馈跟进。首次响应平均 2 小时，复杂适配问题在 1 个工作日内给出处理方案。
需要当面沟通的，可前往河北省秦皇岛市海港区海港大道188号博鱼靠岸服务中心，建议提前电话预约。