联系方式
电话、邮件、地址，都能直接找过来
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服务电话
使用咨询与反馈跟进都走这条线，手机点击号码可直接拨出。
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客服邮箱
适合附截图和完整描述，复杂问题也能一次说清。
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靠岸服务中心
河北省秦皇岛市海港区海港大道188号
到访前请先电话预约，我们会安排熟悉您设备的同事。
服务时间与响应
什么时候能收到回音
客服团队 28 人、适配测试 12 人，工作日守在通道上。您把情况说明白，剩下的时间由我们来赶。
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01
工作日 9:00-18:00 在线
这个时段收到的邮件与来电当天进入处理队列，节假日的留言顺延到下一个工作日跟进。
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02
首次响应平均 2 小时
客服先确认收到并核对问题现象，需要补充信息时会直接告诉您缺哪一项。
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03
复杂适配问题 1 个工作日内给出处理方案
涉及特定平板型号与系统版本的，由适配测试同事复现后反馈可行的替代路径。
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04
上一年度工单解决率 98.4%
5.8 万件服务工单中绝大多数在首次沟通内闭环，季度满意度调查得分 96.2%。
